Política de reembolso
📄 Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
En DeepGlance Chile nos importa tu satisfacción. Si tu compra no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución de forma simple y rápida.
📅 Plazo de solicitudes
Tienes un plazo de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
🔄 Cambios sin costo (producto dañado o incorrecto)
Si tu pedido presenta algún problema, puedes solicitar un cambio totalmente gratuito en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado
- Recibiste un producto incorrecto
📌 En estos casos, DeepGlance Chile cubrirá todos los costos de envío asociados al cambio.
📦 Condiciones para cambios y devoluciones
Para procesar tu solicitud, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener su empaque original
- Encontrarse en buen estado general
❌ Casos en los que no aplican devoluciones
- Productos usados o abiertos (por motivos de higiene)
- Productos dañados por mal uso o manipulación del cliente
💰 Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
- El reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles
- Se realizará mediante el mismo método de pago, cuando corresponda
🚚 Costos de envío
- Cambios por producto defectuoso o incorrecto: Sin costo para el cliente
- Devoluciones por otros motivos: El costo de envío es responsabilidad del cliente
📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para iniciar el proceso, debes escribirnos a:
📧 contactodeepglance@gmail.com
Incluyendo:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías del producto (recomendado para agilizar el proceso)
⚠️ Consideraciones finales
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones anteriormente mencionadas.
🤝 Nuestro compromiso
En DeepGlance Chile trabajamos para entregarte productos de calidad y una experiencia de compra segura.
Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte.